Politica de Retur

Potrivit art. 4 alin.1 lit. b) Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta, aveti dreptul de a returna produsele fara invocarea unui motiv in maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora, prin notificare scrisa la email retur@ferestrefalse.ro

Vanzatorul are obligatia de a rambursa contravaloarea produsului cu conditia:

• Sa nu prezinte semne de utilizare. Daca in urma returnarii produsului se constata ca acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, avem dreptul de a refuza returul.
• Daca produsul contine print realizat la comanda cu imagine personalizata (regasit separat in factura), valoarea acestuia se va scadea din suma totala. Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate nu se pot returna.

Modalitatea de returnare a coletului apartine in totalitate clientului, acesta fiind cel care va suporta in mod direct costul transportului.
Rambursarea contravalorii se efectueaza conform legii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului la adresa:
BUCURESTI, Sector 6, Bd. Iuliu Maniu nr. 67 - Cod Postal 061086